磁县供电着力提升供电所综合柜员素质345280.com

时间: 2019-11-08

  中国电力新闻网讯 通讯员 王俊霞 报道 4月10日,河北省磁县供电公司第一期供电所综合柜员培训班开班了。在为期1个月的时间里,该公司将对来自全县19个供电所130名综合柜员进行集中培训,突出综合柜员岗位工作能力和职业道德素质提升。

  营业厅是反映供电公司整体实力的一个重要窗口,综合柜员的素质决定了做好优质服务工作的水平。为了提升营业厅综合柜员的职业素养,提升企业精神面貌,磁县供电公司组织了此次供电所营业厅综合柜员培训。此次培训严肃纪律,供电所合理安排综合柜员全员轮训,345280.com。参加培训人员做到签到签退,确保培训不走过场全覆盖。培训内容从营业厅新型业务应知应会基础知识、今晚开奖现场直播,优质服务概论、服务人员角色定位、营业厅岗位服务规范、沟通技巧提升等五方面来讲,并在培训结束后组织考试,对营业厅综合柜员综合业务素质进行有效检验。下一步,该公司将对营业厅综合柜员调考常态化,不定期组织集中学习,全面提升综合柜员的业务技术和综合能力。

  通过培训,使供电所营业厅综合柜员进一步强化供电服务意识,规范供电营业厅服务技巧与礼仪;改变综合柜员的沟通技巧与客户服务技巧;提升综合柜员自我服务素养和服务态度,为树立供电公司良好企业形象打下坚实基础。


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